בשעות האחרונות משתמשים מדווחים על תקלה נרחבת באפליקציית המסרים וואטסאפ, כשרבים התלוננו על כך שהם לא יכולים לשלוח תמונות, סרטוני וידאו, או הקלטות קוליות. על פי הדיווחים, הודעות טקסט רגילות נשלחות ללא בעיה – אך כשמנסים להעלות מדיה או להקליט הודעה נרשמת תקלה בוואטסאפ, שמציגה סימן שגיאה בצבע אדום, כך מדווח אתר 'סרוגים'.
ככל הנראה, התקלה נובעת מכשל בשרתי פייסבוק, חברת האם של האפליקציה המוכרת. הדיווחים על התקלות נרשמו בכל העולם, אך לפי אתר DownDetector עיקר התלונות נרשמו במרכז אירופה, בארה"ב, בדרום אמריקה ובמזרח התיכון – כולל בישראל.
זו לא הפעם הראשונה שבה דווח על תקלה כזו בוואטסאפ, וקשיים בהעלאת תמונות וקבצים נרשמו פעמים רבות בעבר. הפעם האחרונה שבה תקלה כזו התרחשה הייתה ביולי האחרון, והיא תוקנה לאחר מספר שעות. תקלות דומות נרשמות גם באפליקציית פייסבוק ומסנג'ר הנלווית לה, וכן באינסטגרם – שנרכשה גם כן על ידי פייסבוק וחולקת שרתים עם הרשת החברתית של מארק צוקרברג. במקרים רבים אף היו תקלות שהתרחשו בכל האפליקציות הללו במקביל, או ביותר מאפליקציה אחת בו זמנית.
בשלב הזה נראה כי אפליקציית מסנג'ר עדיין מתפקדת כשורה, כך שניתן להשתמש בה כאלטרנטיבה עד לתיקון התקלה בוואטסאפ. כמו כן ניתן להשתמש בטלגרם, שגם מאפשרת העברת קבצים באיכות מלאה ללא "דחיסה" של הקובץ. עם זאת, חשוב לזכור כי היעדר הדחיסה מובילה לכך ששליחת תמונות בטלגרם לוקחת יותר זמן מאשר בוואטסאפ, וכן עלולה לבזבז במהירות את חבילת הגלישה הסלולרית.