מה ההבדל בין סתם עוד מתנה לבין תיק עם מיתוג שמשאיר חותם איכותי על הלקוח

עבור ארגונים ובעלי עסקים, חלוקת שי לקהל הלקוחות יכול לשמש להשגת מגוון מטרות עסקיות: שיווק ובניית תדמית, העלאת הבולטות והחשיפה, יצירת אמון ונאמנות למותג וקידום מכירות. 

אבל לפעמים ארגונים וחברות מפספסים את ההזדמנויות האלו בגלל בחירה לא מוקפדת מספיק בסוג המוצר הממותג שבוחרים להעניק ללקוחות.

כשהלקוח מקבל מתנה גנרית, לא שימושית או לא אסתטית מספיק, הוא עלול פשוט לזרוק את הפריט לפח או להחביא אותו אי שם במעמקי הארונות בבית.

מוצרים ממותגים הם מדיום שדרכו הארגון מעביר מסר לקהל היעד, ולכן חשוב שהמסר הזה, כלומר המוצר עצמו, יהיה מדויק.

כדי להבין איך לדייק את בחירת מוצרי הקידום הממותגים, שוחחנו עם הצוות המקצועי של תיק קו, חברה המתמחה בפיתוח, עיצוב וייצור תיקים ממותגים ומוצרי קידום מכירות לעסקים, מוסדות חינוך וגופים ציבוריים.

לדבריהם, הצרכנים הפסיקו להתרגש ממתנות גנריות ולא שימושיות, שחלוקתם עלולה אפילו להזיק לתדמית הארגון. במקום, קיימת העדפה ברורה בקרב ציבור הצרכנים לפריטים איכותיים שנותנים ערך מוסך אמיתי ומתמשך.

מידע נוסף על מגוון תיקים ממותגים עם הדפסה אישית או לוגו באתר תיק קו >>>

למה כדאי להעניק מוצר ממותג במתנה ללקוח?

התשובה הפשוטה לשאלה הזו היא שמדובר בטקטיקה שיווקית, תדמיתית ומכירתית. הענקת שי ממותג ללקוח נותנת הזדמנות לפנק את קהל הלקוחות, ובתקווה לכבוש את לבו.

ממחקרים על התנהגות צרכנים, אנו יודעים שלפרקטיקה הזו יש השפעה על הגברת תחושת הנאמנות, האמון והביטחון במותג, כמו גם העלאת המודעות אליו, הן בתודעת המשתמש עצמו והן בתודעה של כל מי שבסביבתו ונחשב למוצר.  

המומחים של תיק קו מסבירים ש"מוצר טוב, שבאמת עושה את העבודה, הוא כזה שהלקוח יבחר מרצונו החופשי להשתמש בו באופן תכוף או יומיומי, ולאורך זמן".

המשמעות של זה היא חשיפה הולכת ונשנית של המשתמש עצמו וסביבתו לשם ולוגו המותג. זוהי דרך עדינה ומתוחכמת ליצור נוכחות עדינה שמבוססת על שימושיות.

דוגמאות למצבים בהם כדאי לשקול שי ממותג ללקוחות הארגון או העסק:

• כנסים ואירועים: מארגני כנסים ואירועים נעזרים בדרך כלל בתיקי כנסים ייעודיים (למשל תיק צד מבד או תיקי שרוך) שמכילים ציוד נלווה.

ערכת "הברוכים הבאים" לאירוע יכולה להכיל, למשל: ברושור תדמיתי, לוח זמנים של האירוע, כרטיסי ביקור רלוונטיים, מחברת ממותגות ועט תואם לכתיבת הערות וכדומה. ערכות שי כאלו מספקות לבאי האירוע פתרונות לוגיסטיים תוך הגברת החשיפה למותג לאורך כל האירוע.

• חברות הייטק וטכנולוגיה: מדובר בסקטור במגזר העסקי שידוע בנכונותו לפנק את העובדים עם מתנות שוות, בין אם כערכת קליטה לעובדים חדשים, כמתנה לחגים או לסוף השנה, או סתם כפינוק רנדומלי. 

התופעה הזו כה נפוצה, עד שבימינו, עובדי הייטק וסטארטאפיסטים כמעט מצפים לקבל מתנות – החל מתיקים ממותגים מבד איכותי ועם תא מיוחד ללפטופ ועד לבקבוקי מים אופנתיים עם לוגו החברה. מדובר במוצרים פונקציונליים שמשמשים ככלי עבודה יומיומיים, ולא סתם קישוט חסר משמעות פרקטית.

• מוסדות חינוך, קייטנות ותנועות נוער: ארגוני ממשלתיים וציבורים מתחום החינוך נוטים לבצע רכישות מרוכזות של תיקים ממותגים לחלוקה המונית לתלמידים ולחניכים. 

"אנחנו עובדים למשל עם רשויות מקומיות שמעניקות ציוד ממותג בטקסים ואירועי קהילה, מועדוני ספורט שמחלקים תיקי ספורט ייעודיים לחיזוק תחושת השייכות של הילדים והנערים, ועוד", מספרים לנו בתיק קו.

• אופנה, קוסמטיקה וקניות: בתחום הריטייל, המתנה השימושית והפופולרית ביותר היא תיקי בד וקנבס שמהווים תחליף לשקיות הנייר או הפלסטיק הוותיקות. 

"אנחנו רואים קו ברור שמחבר בין העלייה למודעות הסביבתית לבין הרתיעה של ציבור הצרכנים משקיות פלסטיק מזהמות או שקיות נייר שנוטות להיקרע בקלות. כשהצרכן מגיע לקופה ובמעמד הרכישה מקבל לידיו תיק בד אופנתי, רב-שימושי וידידותי לסביבה, בחינם או במחיר סמלי, זה מצב של win-win – גם לצרכן, גם למותג וגם לכדור הארץ", מסבירים לנו בתיק קו.

איך לבחור מוצר ממותג שבאמת ישאיר חותם על הלקוחות?

המומחים של תיק קו שיתפו אותנו בכמה כללים מנחים לבחירת מוצר ממותג שישאיר את החותם הרצוי על הלקוחות:

הכלל הראשון הוא רלוונטיות לקהל היעד. תיק שיתאים לעובד הייטק לא בהכרח יתאים לחייל או לחניך בקייטנה. הדבר הבסיסי ביותר שצריך לעשות לפני שמחליטים על הפקת מוצרי קידום ממותגים הוא להתאים אותם לקהל הרלוונטי, באופן שיענה על הצרכים והאילוצים הספציפיים. 

הכלל השני הוא איכות. "אם תגישו ללקוחות מוצר מקרטע ומתפרק, תשדרו בדיוק את ההפך ממה שרציתם להשיג". אם אתם בוחרים להעניק תיקים ממותגים ללקוחות, וודאו שהם מיוצרים מבד עמיד ובתפירה איכותית, ללא רוכסנים זולים שנתקעים בקלות או פינות עם תפרים שנפרמים אחרי שימוש אחד.

הכללי השלישי הוא נראות. הפונקציונליות והפרקטיות קריטיות, אבל גם לעיצוב החזותי ולמראה הוויזואלי של המוצר יש חלק משמעותי בהצלחת תהליך הקליטה שלו בקרב המשתמשים. כשמדפיסים לוגו על תיקים, למשל, חשוב שהגרפיקה תראה טוב. לכן צריך לחשוב גם על שיטת ההדפסה ולהתאים אותה לסוג המוצר.

***המידע המובא במאמר נשען על ניסיון מקצועי רב שנים בתחום מוצרי הקד"ם והטקסטיל. יחד עם זאת, מאחר שכל פרויקט ייצור והדפסה מותאם אישית לצרכי הלקוח, המפרט הטכני, סוגי הבדים ושיטות המיתוג עשויים להשתנות בהתאם לדגם הנבחר ולדרישות הארגון. לקבלת ייעוץ מפורט והתאמה מדויקת לתקציב ולמטרות שלכם, מומלץ להיוועץ עם מומחים בתחום.