איפיון חוויית משתמש – יותר ממה שאתם חושבים

תהליך איפיון חווית משתמש הוא חשוב מהמון סיבות שונות. לא כל אחד מאיתנו יכול לאפיין את חווית המשתמש בצורה הנדרשת בהתאם לסוג המוצר. תזכרו כי חווית המשתמש באתר תהיה שונה לעומת חווית המשתמש באפליקציה או בכל מקום אחר. יהיה עליכם להתייחס באופן נקודתי למוצר שבו אתם מתרכזים. זוהי הסיבה שבגללה יש כאלה שעוברים קורס UX על מנת להיות מומחים בתחום הזה. בסופו של יום כמו בכל תחום, מדובר על עולם שלם בפני עצמו שאותו חובה להכיר. החלטנו להרים את הכפפה כדי לספר לכם קצת יותר על תהליך איפיון חווית משתמש.

למה צריך לאבחן חווית משתמש?אבחון חווית משתמש הכרחי כדי להצליח לספק לכל משתמש את מבוקשו. אם חווית המשתמש לא תהיה טובה, מיותר לציין כי ההרגשה כולה תהיה בעייתית בלשון המעטה. המון משתמשים עשויים לעזוב את האתר, האפליקציה או המוצר ברשותכם בגלל חווית משתמש ירודה. טוב תעשו אם תבינו מה המשתמשים ירצו להשיג בעת השימוש במוצר. איך תקלו עליהם את השימוש במוצר מצד אחד, ומצד שני תרוויחו דברים נוספים. ככל שהמשתמשים יהיו יותר מרוצים, כך תוכלו לצאת עם ידכם על העליונה. תמצאו את עצמכם במצב שבו תוכלו להוסיף עוד פיצ'רים נוספים בהתאם לדרישות של המשתמשים השונים.

מתי מאפיינים את חווית המשתמש?

בשביל למקסם את האפשרויות של העניין הזה יהיה עליכם לבצע אותו מוקדם ככל האפשר. אם תאפיינו את חווית המשתמש באיחור, יכול להיות שלא תשיגו את התוצאה הרצויה. בשלב מסוים יכול להיות שכבר לא יהיה לכם מה לעשות עם המידע שאותו קיבלתם. אפיון חווית המשתמש נעשה מוקדם ככל האפשר, כך יהיה לכם איך לתקן את הממצאים הבעייתיים. השאיפה היא שכל אחד מהמשתמשים יקבל רושם ראשוני טוב בהקדם האפשרי. אם לא תבצעו איפיון מקצועי בשלב מוקדם תמצאו את עצמכם לוקחים סיכון אדיר. כזה שעלול להתברר כסיכון שלא באמת היה שווה לכם לקחת אותו מלכתחילה. לפיכך טוב אם תאפיינו את חווית המשתמש עוד לפני שתצאו לדרך.

מי מוסמך לבצע אבחון חווית משתמש?

זה שנראה לכם שאתם מכירים את המשתמשים שלכם כמו שצריך זה לא אומר שתדעו מה נכון בשבילם. כדי לאבחן חווית משתמש כמו שצריך ישנו צורך להגיע עם הידע הנדרש. צריך להבין מצד אחד את הגבולות הקיימים, מצד שני לנסות לחשוב בצורה יצירתית וקצת שונה. זה בדיוק מה שעושים במסגרת קורס UX שמכשיר אנשי מקצוע לאיפיון חווית משתמש. חושבים שהתחום הזה יכול לעניין אתכם? תוכלו לעבור את אחד מהקורסים האלה. אם אתם רוצים לבצע חווית משתמש אצלכם באתר או באפליקציה או בכל מקום אחר יהיה עליכם לבחור מומחים בתחום. כך לא תמצאו את עצמכם במצב שבו לא תשיגו את מבוקשכם.

האם חווית משתמש חשובה לקידום אורגני?

חווית משתמש היא מהאלמנטים הכי חשובים לקידום אורגני במנועי החיפוש. אם בא לכם לקדם את האתר במנועי החיפוש טוב תעשו אם תחליטו לדאוג ראשית לחוויית המשתמש. לאחר מכן תוכלו למצוא את עצמכם מתעסקים עם כל העניינים האחרים שגם הם אמורים לעזור. אך מבלי שחווית המשתמש תהיה טובה תתקשו להביא את האתר למיקום שבו אתם רוצים שהוא יהיה. קחו לעצמכם את הזמן הנדרש כדי לאבחן ולבדוק את חווית המשתמש באתר שלכם. לאחר מכן תוכלו לבחור את האופציות שיסייעו לכם לקחת את חווית המשתמש עוד צעד אחד קדימה למקום הרצוי.