שבוע למוקד SMS הלכה למעשה: אנ"ש פונים בהמוניהם

לאחר שבוע של פעילות במוקד "ס.מ.ס לרב – מוקד הלכה למעשה", פנינו למנהל המיזם הרב שניאור גורפינקל על מנת להבין כיצד המערכת פועלת.

מאיפה הגיע הרעיון?

הרעיון הגיע מאנ"ש ברחבי הארץ, לאחר למעלה משנתיים שאנחנו מפעילים את מוקד המשפיעים עשה לך רב, ופעם אחר פעם המשפיעים דיווחו לנו על שאלות הלכתיות המגיעות אליהם כאשר אין מענה לצורך ההולך וגובר…

בדקנו את האפשרות להקמת מוקד הלכתי, מיזמים דומים קיימים בציבור הדתי הכללי, אולם היה צורך במסגרת המאגדת את התשובות על-פי פסקי רבותינו נשיאינו. לאחר התלבטויות רבות, והתייעצויות עם רבנים​ ומשפיעים​, החלטנו להוסיף את האופציה הזאת ולתת מענה לאנ"ש שאין להם את מי לשאול, או שמתביישים לשאול.

מה החידוש במערכת הזו?

אדם הזקוק למענה הלכתי דחוף, נתקל פעמים רבות בקושי להשיג את הרב איתו הוא רגיל להתייעץ, או לקבל מספר טלפון בו הרב זמין כעת, לקבל מידע על השעות בהן הרב נוהג להשיב לטלפונים, במיזם הנוכחי הכל מסתכם במספר אחד ובס.מ.ס. המערכת מאתרת את הרב הזמין, ולפעמים תוך דקות התשובה מתקבלת.

יש לציין כי רבים הנמצאים בשליחות בעולם וכן בארץ הקודש במקומות בהם לא ניתן להשיג רב, ועל כל שאלה היו משקיעים זמן וכוחות בכדי להגיע בזמן הנכון לרב הפנוי בתקווה לקבלת מענה, וכאן עושים זאת בס.מ.ס. ורב מורה הוראה מומחה בתחום השאלה יענה בהקדם.

איך בעצם המערכת עובדת?

כל שאלה שמתקבלת במוקד ממוספרת, על מנת שגם בשעות עומס תשלח התשובה הנכונה לשאלה. במוקד יושב אברך תלמיד חכם שמעביר את השאלות ההלכתיות לרבנים, כל רב בוחר על אלו שאלות לענות.

מיד לאחר שהרב משיב על השאלה, התשובה נשלחת לשואל בצירוף שם הרב העונה.

כמה שאלות נשלחו למוקד מאז פתיחתו?

מפתיחת המוקד לפני כשבוע, ועד עכשיו הגיעו למוקד כ-700 (!) שאלות שב"ה נענו ע"י רבני המוקד.

הרבנים עונים על כל שאלה?

דבר מדהים לראות את ההיקף והמגוון האדיר של השאלות המגיעות בכל תחומי החיים, והידע העצום של הרבנים שעונים במהירות ובאחריות על השאלות.

בשאלות רגישות שמצריכות בירור מעמיק, הרבנים נותנים את המספר האישי שלהם להתייעצות טלפונית. בדיני ממונות רבני המוקד לא משיבים ומורים לשואל לפנות לרב שישמע את שני הצדדים.

האם הרבנים יכולים לדעת מי השואל?

הרבנים לא יכולים לראות מי השואל, וגם לא את המספר שממנו נשלחה השאלה, אין צורך לחתום בשם, ואפשר בהחלט להשאר באנונימיות.

מה חשוב לדעת לפני ששולחים שאלה?

ראשית, חשוב להשקיע מחשבה בניסוח השאלה, בימים האחרונים היו מספר שאלות שלא נוסחו כדבעי דבר שהצריך כמה בירורים עד שניתן היה להשיב על השאלה. דבר זה גורם לעיכובים בשאלות המחכות בתור.

דבר נוסף שחשוב להדגיש, מוקד "ס.מ.ס לרב – הלכה למעשה", נועד כשמו לדעת את ה"מעשה אשר יעשון", ומבקשים לא לשלוח בירורי הלכה וטעמי', אלא אך ורק שאלות הצריכות מענה למעשה.

כמו כן – במקרים שצריכים מענה מהיר נא לציין שמדובר במקרה דחוף בראש ההודעה.

* * *

מספר המוקד: 055-708-1737 מומלץ לשמור את המספר באנשי הקשר למקרה הצורך.