כוחות הצלה ופיקוד העורף מנהלים בשעות האחרונות (ראשון) מרוץ נגד הזמן בניסיון לאתר ארבעה נעדרים – בני זוג מבוגרים, בנם כבן ה-40 והמטפלת שלהם – שנלכדו תחת הריסות המבנה שספג פגיעה ישירה של טיל איראני כבד בחיפה.
מפקד פיקוד העורף, האלוף שי קלפר, שהגיע לזירה הקשה, אמר בדאגה: "מדובר בזירה מורכבת מאוד וישנו חשש כבד לחיי הנעדרים. אנחנו פועלים בזהירות רבה בשל מורכבות הנדסית וביטחונית".
הקושי המרכזי בזירה נובע מהחשש כי חלק מהטיל שחדר למבנה וגרם לקריסת שלוש קומות, כלל לא התפוצץ. צוותי הנדסה גדולים פינו שדרות עצים סמוכות כדי לאפשר גישה לכלים כבדים, אך המדרון החלקלק עליו ניצב המבנה מקשה על הגעה בטוחה למוקד הפגיעה.
כדי להתגבר על הסכנה, בונים לוחמי פיקוד העורף וצוותי החילוץ "מנהרה" מיוחדת באמצעות ציוד חילוץ רב, במטרה להגיע אל הנעדרים מבלי לגרום להתמוטטות נוספת או להפעלת חומר הנפץ שייתכן ונותר בשטח.
טלפון של אחד מארבעת הנעדרים הותר בתוך הזירה, מה שמיקד את מאמצי החיפוש בנקודה ספציפית בין הריסות הבטון. הבן, תושב הרצליה, אינו עונה לשיחות, ורכביהם של בני המשפחה אותרו בחניון סמוך, מה שמחזק את ההערכה כי שהו בבית ברגע הנפילה.
מהזירה פונו בדקות הראשונות גבר כבן 82 שנפצע באורח קשה ופעוט שנפצע באורח קל.
הטיל, שנשא ראש קרב של כ-400 קילוגרם חומר נפץ ולא יורט על ידי מערכות ההגנה האווירית, גרם להרס מבני עצום.
חובשים ופרמדיקים של מד"א העניקו טיפול רפואי לארבעה נפגעים, בהם הגבר שנפצע באורח קשה מפגיעת חפץ כבד, ושלושה פצועים נוספים במצב קל כתוצאה מרסיסים והדף. בנוסף טופלו ארבעה נפגעי חרדה.
שליח הרבי לחיפה הרב יהודה גינזבורג: "נס גדול היה לנו פה בחיפה, פגיעה ישירה במקום ללא מרחבים מוגנים וראש נפץ שלא התפוצץ בנס…יכל להיות אסון גדול הרבה יותר. שוחחתי עם תושב שגר כמה מטרים מהמקום, הוא שיתף אותי שהבניין שלו ממש רעד והוא מרגיש שהוא רוצה לברך מחר "הגומל", הוא אינו דתי ולא הולך לבית כנסת בד"כ אך הוא הרגיש שהיה פה נס וסעייתא דשמייא שומרת על האנשים. שנזכה שהכל כבר יהיה בחסד וברחמים ונראה את הנס הגדול – הגאולה האמיתית והשלימה".